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購物須知
uma hana退換貨說明

無法辦理退換貨情形:
1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,
  若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
2.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
3.若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,
   請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,
   若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
4.七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
5.尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
6.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
 
uma hana退換貨流程:
收到商品後,如需要退換貨請於官網【客服中心】填寫資料及退換貨原因,客服人員會盡快回覆您。
 
退貨說明:
客服人員聯絡回覆您之後,請將商品用小包掛號寄回總公司
*寄送地址:「103 台北市大同區鄭州路77號」 客服專線:02-2550-6256  /  0906-086-256
收件人:uma hana防水包品牌旗艦店 收」,寄出後請透過「客服中心」處留言告知我們
 
退貨時請注意:
由於系統問題,恕不接受單一退貨,如無法退貨可以改成換貨。
目前全館滿千免運,若您是購買包款因個人因素要退貨,退款內會扣除70元~90元(視該筆訂單下單時的寄送方式)不等的運費。
退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,uma hana也會發出提醒郵件,請確認您在uma hana網站留下之手機號碼正確無誤。
 
 
換貨說明:
與客服人員確認換貨後,請將商品用郵局小包掛號寄回公司
確認後須在包裹內附上70元運費(再次寄出的費用)及收件人姓名電話地址及想換的商品
 
*寄送地址:「103 台北市大同區鄭州路77號」 客服專線:02-2550-6256  /  0906-086-256
收件人:uma hana防水包品牌旗艦店 收」,寄出後請透過「客服中心」處留言告知我們
 
不論是退貨、換貨,如超過取貨日七天未寄出,或無留言告知確切退換貨資訊,恕不提供後續處理服務。
 
 
退款說明:
在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7-10個工作天內進行退款。
若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。
若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。
 
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